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1 情商智商相得益彰(四) WORD文件
 
簡介:特別是在經受挫折時要有良好的心理素質。不少人認為,良好的心理素質恰恰來自于挫折和失敗的訓練。
2 情商智商相得益彰(三) WORD文件
 
簡介:只有情商,很可能就只會拉關系,過分、過度地講情面,過度地強調情感情緒,認為除了“情”別無他途,過分地只講人際關系而忽略了提高智商的一面,有不學無術之嫌。
3 情商智商相得益彰(二) WORD文件
 
簡介:茫茫人海,蕓蕓眾生,每個人都是由智商和情商兩者組成的綜合體。但是,不同的人,智商情商高低各不相同,有的人智商高,但情商不高,有的人情商高,但智商不高。相當多的人也都有自身智商和情商的“長板”和“短板”。
4 情商智商相得益彰(一) WORD文件
 
簡介:智商和情商是一種什么樣的關系?它們是互異的,是兩個完全不同的概念:一個是衡量聰明程度的指標,一個是情緒情感的控制、管理、調動的能力;一個是智力因素,一個是非智力因素。它們的特點、性質、作用、開發的方法也有很大的不同。
5 提高情商能力(下) WORD文件
 
簡介:積極產生樂觀,消極產生悲觀,“觀”就是觀點、看法、觀察、視角,所謂“兩個人看同一事物,會看出不同的東西”就是這個意思。
6 提高情商能力(中) WORD文件
 
簡介:每個人都希望自己的情感和情緒穩定協調,不大幅度波動,不大起大落,不喜怒無常;都希望自己順境中不忘乎所以,得意忘形;逆境中不垂頭喪氣,消極萎靡;遭受打擊時能泰然處之,應對自如;都希望自己不感情用事,不意氣用事,不情緒化,能以理智控制
7 提高情商能力(上) WORD文件
 
簡介:智商與遺傳關系很大,但情商的遺傳因素不太大。對于大多數人來說,情商主要不是先天的,通過后天的教育培訓是能夠提高情商能力的。一個人要提高情商,不是一兩個方法就能夠解決的,它的方法既是綜合的,也是有重點的。
8 掀起情商蓋頭來 WORD文件
 
簡介:智商是取勝的法寶,這很容易讓人認為,只要智商高,事業就一定能成功,就一定能取勝。其實,這是一個誤區。智商雖然是成功的極為重要的因素,但影響一個人一生的,更多的是性格、世界觀、價值觀以及耐心、信心、毅力、情緒、情感等品質。
9 開啟智慧之門 WORD文件
 
簡介:在日常生活中,有人認為人的腦袋大就一定很聰明。其實,并不是腦袋越大腦子越重,就越聰明,也并不是腦袋越小腦子越輕,就越愚笨。
10 看清智商之貌 WORD文件
 
簡介:“智商”一詞在1915年誕生,從它誕生之日起,就一直是一個有爭議的話題。人們的視角和觀點不同,對智商的看法也就不統一,就是在心理學界,也沒有一個統一的定義。不僅僅是定義,就是在衡量測試標準方面,分歧也是很大的。
11 認識智商之能 WORD文件
 
簡介:近年來,“成功”是一個非常熱門的話題之一。每個人都希望自己成功,每個家長都希望自己的孩子成功,每個老師都希望自己的學生成功,每個領導都希望自己的部下成功。成功意味著鮮花、掌聲,意味著贊美、尊敬,意味著價值實現,意味著自由快樂,還意
12 員工職業培訓談判 WORD文件
 
簡介:考慮各種可能的解決方法,并逐一衡量。選擇最好的解決方法,這樣即使你需要在理想的解決方案之上做出一定程度的讓步,也能夠滿足自己的要求。做好充分的準備。這會減少你在會談中感到的壓力,并且會使你感覺更加自信。
13 員工職業培訓事業 WORD文件
 
簡介:如今,各大公司都逐漸開始通過外部采辦、縮減規模、引進及購買等方式來滿足國際市場的要求。對事業心強的人來說,這一變化引起了戲劇性的結果,他們仍然會對自己從事的工作滿懷忠誠,但這種忠誠延續的時間卻開始縮短。人們越來越需要靈活地調整自己
14 員工職業培訓承擔責任 WORD文件
 
簡介:承擔一個項目本來就并非易事,當你需要和你的同事們一起接受這項挑戰時更會增添難度。下面這些方法可以幫助你充分調動同事們的積極性:在你把一個項目介紹給自己的工作組前,一定要弄清楚從事該項目所需要承擔的責任。如果你自己都弄不明白,你就會
15 員工職業訓練三 WORD文件
 
簡介:關于員工職業素養的訓練和職場工作的規范,不僅包括敬業、誠實、主動、富有責任感、不尋找任何借口等等抽象的概念,而且,非常具體地體現在實際工作的每一個環節中,也許是一次請假,也許是一次會議,也許是一次書面報告……
16 員工職業培訓二 WORD文件
 
簡介:在公司中,每位員工與其他員工之間的關系都是相互依賴、榮辱與共的。通過影響他人,從而調動同事參與的積極性,提出新的觀點和意見是至關重要的。下面這些建議能夠提高你對他人的影響力:
17 員工職業培訓一 WORD文件
 
簡介:一個人成功的主要原因在于他具有創新的能力、必要的知識和技能,并能努力工作,但是成功與否同時也依賴周圍的人,他們既可能會讓你的工作充滿樂趣,也可能會讓它糟糕透頂。與周圍的人建立良好的關系,對你的心理健康、壓力程度以及職業生涯來說將會
18 新晉員工培訓第四篇:禮儀篇 WORD文件
 
簡介:聽到電話鈴響,若口中正嚼東西,不要立刻接聽電話,應迅速吐出食物,再接電話;聽到電話鈴響,若正嬉笑或爭執,一定要等情緒平穩后再接電話;接電話時的開頭問候語要有精神;電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭;講電話的聲音不要過大,話筒離口
19 新晉員工培訓第三篇:技巧篇 WORD文件
 
簡介:溝通的六大要素:信息傳送者;信息;表達方式;信息接收者;反饋;跟進。有效溝通的要決:推敲意念-知己;認清對象-知彼;爭取天時地利;為對方處境設想;細心聆聽回應;取得對方承諾;跟進成效。
20 新晉員工培訓第二篇:行動篇 WORD文件
 
簡介:注意點:注意點1不清楚的地方,詢問清楚為止;注意點2盡量以具體化的方式,向主管確認命令的內容;注意點3要讓主管把話說完后,再提出意見或疑問。
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